İADE POLİTİKASI
İade işlemini nasıl yapabilirim?
Karmalightmarkt üyeliğiniz ile giriş yapın ve İade Taleplerim sayfasına geçin.
Sipariş numaranızı ve siparişinizdeki iade edeceğiniz ürünü seçin. İptal iade nedenini ve iptal tipini seçin.
Ad Soyad ve IBAN numarası bilgilerin doldurun. (IBAN numarası arası boşluk bırakmayın)
İşleminizi Kaydet ve Devam Et butonu ile gerçekleştirebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerle birlikte faturanızı tek bir pakete koyun.
Paketi kargolamak için [email protected] adresine mesaj atın.
İade yapacağınız elektronik kategorisindeki cihazların kullanılmamış ve veri aktarılmamış olması gerekmektedir.
İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?
Sunduğumuz iade yöntemlerini kullandığınızda gönderim ücreti alıcıya aittir.
İade işlemi için geçerli süre nedir?
Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade süreci nasıldır?
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 iş gününde sağlanır.
Para iade işlemi için hangi belgeler beklenir?
İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki belgeler gereklidir:
Tarafınıza ürün ile gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurunuz ve imzalayınız; iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderiniz eğer sipariş şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturanız ile birlikte şirketiniz ya da sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.
Karmalightmarkt iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.
Geri ödeme tutar yanlışlığında ne yapılmalıdır?
Müşteri hizmetleri departmanımız [email protected] ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim. Merak etmeyin, biz tüm sorunları hızlıca çözümlüyoruz.