MAĞAZA POLİTİKALARI

İade işlemi koşulları nelerdir?

Siparişi üzerine ürünler kişiye özel olarak tasarlandığı ve üretildiği için, sipariş verdikten sonra ürünlerde değişim yapmak mümkün değildir.

Ürünler hatalı, arızalı veya eksik olmadığı sürece iade yapılamaz.

Siparişinizi teslim alırken lütfen gerekli kontrolleri yapınız ve ürününüz hatalı veya arızalı ise [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin ve ürünün fotoğraflarını bize iletin.

Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

 

İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade etmek istediğiniz ürün için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Adınız, soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarası ile birlikte iade etmek istediğiniz ürünün görseli, ürünün iade ve iptal nedenini bize bildirin. İade koşulları karşılandıktan sonra 10 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir.

 

İade işlemi süreci nasıl ilerler?

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 iş günü içerisinde iade sağlanır. Ürün iade şartlarına uygun değilse iade gerçekleşmez.

İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile, paket içerisindeki koruyucu içeriği ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

 

İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemlerini kullandığınızda gönderim ücreti alıcıya aittir. İade sürecinde ürünün iade edilmesi ve satıcıya geri gönderilmesi sırasında ödenen kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

 

Para iade işlemi için hangi belgeler beklenir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki belgeler gereklidir:

 

Tarafınıza gönderilen fatura ile iade edeceğiniz ürünün görseli gerekmektedir. Eğer şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturanız ile şirketiniz ya da sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası göndermeniz gerekir.

Karma Light Markt iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.